1. Úvodné ustanovenia
Predávajúci je občianske združenie Zelená pre budúcnosť, J. Hollého 1183/10, 972 01 Bojnice, IČO: 50497162, DIČ: 2120358724, (ďalej len „predávajúci“). Občianske združenie Zelená pre budúcnosť prostredníctvom svojich členov, zamestnancov alebo tretej osoby prevádzkuje web portál/web shop na stránke www.e-zoznamka.sk.
Kontaktné údaje predávajúceho nájdete aj na stránke kontaktov.
Vybavovanie objednávok a informácií: pondelok – piatok, okrem dní pracovného pokoja a sviatkov.
Tieto údaje môžu byť kedykoľvek pozmenené alebo aktualizované na www.e-zoznamka.sk.
Spotrebiteľ je osoba (ďalej „spotrebiteľ“ alebo „kupujúci“), ktorá má možnosť prezerať si služby na stránke. Spotrebiteľ má možnosť si po dôkladnom naštudovaní vlastností služieb a akceptovania týchto obchodných podmienok záväzne objednať vybranú službu a zaplatiť za neho kúpnu cenu.
Zmluva uzatvorená na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom (kupujúcim) dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webovej ponuky, elektronickej pošty, telefónu (prípadne adresného listu či ponukového katalógu). Uzatvorením zmluvy na diaľku sa rozumie záväzná objednávka s povinnosťou platby.
2. Objednávanie služieb
Kúpa služieb sa realizuje formou vystavenia a odoslania objednávky spotrebiteľom v nákupnom portáli predávajúceho. Spotrebiteľ má možnosť riadne sa oboznámiť s hlavnými vlastnosťami služieb (popis služby) ešte pred kúpou. Prípadné doplnkové informácie o vlastnostiach služieb poskytneme prostredníctvom e-mailu.
Objednávku služieb môže vykonať registrovaný užívateľ.
Odoslaním objednávky s povinnosťou platby spotrebiteľ a predávajúci uzatvorili zmluvu na diaľku.
Objednávka je riadne odoslaná, ak obsahuje všetky požadované údaje – názov objednanej služby, množstvo, cenu…
Po vykonaní objednávky obdrží spotrebiteľ e-mail o prijatí objednávky, ktoré slúži ako potvrdenie uzavretia zmluvy na diaľku.
V prípade problémov s objednávkou bude predávajúci spotrebiteľa bezodkladne informovať.
3. Cena, platobné podmienky, prepravné podmienky, produkt
Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho.
Spotrebiteľ má možnosť uhradiť za objednanú službu:
BANKOVÝ PREVOD
Službu aktivujeme po prijatí peňazí na náš účet.
ONLINE PLATBA KARTOU
Rýchla a bezpečná platba platobnou kartou cez internet. Objednávka pri platbe kreditnou alebo debetnou kartou prostredníctvom platobnej brány. Pri platbe na bráne budete zadávať šestnásťmiestne číslo karty, dátum expirácie a CVC/CVV kód. Všetky tieto údaje máte na karte. Nemusíte sa obávať, prenos informácií je šifrovaný a teda úplne bezpečný.
V prípade, ak si spotrebiteľ zvolí spôsob platby prevodom na účet predávajúceho je kúpna cena ním vybranej služby splatná najneskôr do 5 dní odo dňa prijatia záväznej objednávky s povinnosťou platby. Kúpna cena podľa vyššie uvedeného sa považuje za zaplatenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet predávajúceho. V prípade ak ani do 7 pracovných dní odo dňa prijatia záväznej objednávky s povinnosťou platby nie je kúpna cena tovaru zaplatená kúpna zmluva sa bez ďalšieho ruší. Na vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa táto podmienka považuje za rozväzovaciu podmienku v kúpnej zmluve. V prípade ak kúpna cena nebude uhradená v lehote podľa predchádzajúcej vety je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. Doručením odstúpenia od zmluvy spotrebiteľovi sa kúpna zmluva od počiatku zrušuje.
4. Dodacie lehoty
Služba pri platbe kartou je aktivovaná ihneď po zaplatení, pri platbe prevodom po pripísaní platby na náš účet.
5. Odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa dodania služby (aktivácie).
Lehota na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku (kúpnej zmluvy/ potvrdenia záväznej objednávky s povinnosťou platby) sa považuje za zachovanú v prípade ak bolo odstúpenie od zmluvy odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa pís. a) až d) tohto bodu.
Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku ste oprávnený uplatniť jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu predávajúceho; alebo ste na tento účel oprávnený využiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu. Platby budú Vám ako spotrebiteľovi (kupujúcemu) vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť, ak vystavená cena služby bola chybná.
Alternatívne riešenie sporov
V prípade nespokojnosti so spôsobom vybavenia reklamácie predávajúcim, má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na uvedenú žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. orgánu na príslušnému na alternatívne riešenie sporov. V Slovenskej republike je príslušným orgánom Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Ochrana osobných údajov
Všetko o ochrane osobných údajov sa dozviete na stránke ochrany osobných údajov.
7. Ako nakupovať
Platba kartou – na stránke VIP členstva si vyberte členstvo, následne vás presmeruje na stránku, na ktorej môžete zadať platbu kartou.
Platba prevodom alebo vkladom – na stránke VIP členstva si vyberte členstvo, príslušnú sumu zaplaťte prevodom alebo vkladom na náš účet, do správy pre prijímateľa nezabudnite napísať váš nik alebo email vášho účtu, aby sme vedeli platbu identifikovať a aktivovať vám správne VIP členstvo.
Spracovanie objednávky a aktivácia služby
O vaše platbe dostanete doklad na email alebo ho budete mať vo vašom profile. Aktivácia služby pri platbe kartou je ihneď po zaplatení, pri platbe prevodom alebo vkladom je aktivácia služby po pripísaní platby na náš účet.
8. Reklamácie
Občianske združenie Zelená pre budúcnosť vydáva tento Reklamačný poriadok, ktorý upravuje postupy pri prijímaní a vybavovaní reklamácií spotrebiteľov (ďalej ako „kupujúci“) v súvislosti s kúpou služieb na stránkach www.e-zoznamka.sk (ďalej ako „predávajúci“).
Pri predaji služieb zodpovedá predávajúci za to, že služba je dostupná bez vád a všetky jej funkcie sú dostupné.
Záručná doba na službu je počas celého trvania služby. Niektoré služby alebo jej časti môžu mať krátkodobý výpadok (niekoľko dní). Pri dlhšie trvajúcom výpadku si zákazník môže nárokovať na vrátenie adekvátnej časti poplatku za službu za čas trvania jej výpadku.
Reklamácie sú vybavované v čo najkratšom čase. Limit na vybavenie reklamácie je 30 dní.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č.102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.